Refund policy

Política de Devoluciones y Garantías

Garantías

Todos los productos comercializados por REYFRI cuentan con garantía del fabricante.

Los tiempos de garantía varían según la marca y el tipo de producto.

Para hacer válida una garantía será necesario presentar:

Comprobante de compra
Número de pedido o factura
Evidencia fotográfica o de video del problema reportado

Procedimiento de garantía

Una vez recibida la solicitud, REYFRI evaluará el caso y gestionará el proceso directamente con el fabricante correspondiente.

Dependiendo del diagnóstico, el fabricante podrá:

Reparar el producto
Sustituir componentes
Reemplazar el equipo
Determinar que el daño no está cubierto por garantía

Devoluciones

Las devoluciones únicamente serán procedentes cuando exista una falla cubierta por garantía o cuando el fabricante autorice expresamente la devolución.

No se aceptarán devoluciones por:

Daños ocasionados por mal uso
Instalaciones incorrectas
Golpes posteriores a la entrega
Modificaciones realizadas por terceros
Desgaste normal de componentes

Costos de envío

Los gastos de envío relacionados con devoluciones o revisiones serán cubiertos inicialmente por el cliente.

En caso de que el fabricante determine que la falla está cubierta por garantía, podrán aplicarse las condiciones de reembolso o cobertura establecidas por la marca correspondiente.